Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 27/04/2025

1. Introduzione

Benvenuto nella Privacy Policy di Bookami. Questa policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e gestiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi.

Il nostro servizio consente la gestione automatizzata delle prenotazioni tramite WhatsApp e l'integrazione con sistemi di calendario come Google Calendar. Rispettiamo profondamente la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:

  • Informazioni dell'account: nome, email, dettagli di fatturazione
  • Informazioni di calendario: date e orari delle prenotazioni, disponibilità
  • Dati di configurazione: preferenze, impostazioni del servizio
  • Numero di WhatsApp collegato: per consentire le funzionalità di prenotazione
  • Metadati delle conversazioni: orario, durata, frequenza delle interazioni

Importante: Non memorizziamo il contenuto dei messaggi WhatsApp. Il nostro sistema è progettato per elaborare i messaggi in tempo reale senza conservarne il contenuto, garantendo così la massima privacy delle conversazioni. I soli dati relativi alle conversazioni che memorizziamo sono completamente anonimizzati e utilizzati esclusivamente per migliorare la qualità del servizio.

3. Utilizzo delle Informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per:

  • Fornire e mantenere il servizio Bookami
  • Migliorare e personalizzare l'esperienza utente
  • Gestire il tuo account e fornire supporto clienti
  • Elaborare prenotazioni e sincronizzare il calendario
  • Inviare comunicazioni pertinenti al servizio
  • Rispettare obblighi legali e risolvere eventuali controversie

4. Integrazione con Servizi di Terzi

4.1 WhatsApp

Bookami si integra con WhatsApp per gestire prenotazioni e comunicazioni. Quando utilizzi questa funzionalità:

  • Non memorizziamo il contenuto dei messaggi scambiati
  • Elaboriamo i messaggi in tempo reale solo per fornire il servizio di prenotazione
  • I dati di metadati delle conversazioni vengono anonimizzati
  • L'utilizzo di WhatsApp è soggetto anche alla Privacy Policy di WhatsApp

4.2 Google Calendar

Bookami si integra con Google Calendar e altri sistemi di calendario per sincronizzare gli appuntamenti. Quando connetti il tuo calendario:

  • Accediamo solo alle informazioni di calendario necessarie per il funzionamento del servizio
  • Richiediamo solo le autorizzazioni minime necessarie
  • Non condividiamo i dati del tuo calendario con terze parti non autorizzate
  • L'utilizzo di Google Calendar è soggetto anche alla Privacy Policy di Google

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

  • Esecuzione del contratto di servizio con te
  • Consenso esplicito fornito per specifiche finalità
  • Interessi legittimi nostri o di terzi
  • Conformità agli obblighi legali

6. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati con:

  • Fornitori di servizi che ci supportano nell'erogazione del servizio
  • Partner commerciali con cui collaboriamo (solo con il tuo esplicito consenso)
  • Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge

Tutti i terzi con cui condividiamo i dati sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e sono tenuti a mantenere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere alle finalità descritte in questa Privacy Policy. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

  • La durata del tuo utilizzo attivo del servizio
  • Obblighi legali di conservazione dei dati
  • Requisiti fiscali e contabili
  • Risoluzione di controversie

Al termine del periodo di conservazione, eliminiamo o anonimizziamo i tuoi dati personali in modo sicuro.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdite, accessi non autorizzati, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Controlli di accesso rigorosi
  • Monitoraggio e test regolari dei nostri sistemi
  • Formazione sulla sicurezza per il nostro personale

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritto a:

  • Accedere ai tuoi dati personali
  • Rettificare dati inaccurati
  • Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
  • Limitare il trattamento dei tuoi dati
  • Portabilità dei dati
  • Opporti al trattamento
  • Revocare il consenso precedentemente fornito

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci tramite i canali indicati nella sezione "Contatti" di questa policy. Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro un mese.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web e app. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi da quello in cui risiedi. In tali casi, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione adeguato secondo le leggi sulla protezione dei dati.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso il nostro sito web o tramite altri canali. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa policy per rimanere informato sulle nostre pratiche relative alla privacy.

13. Contatti

Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa Privacy Policy o alle nostre pratiche relative ai dati, puoi contattarci a:

Email: privacy@bookami.co
Indirizzo: Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
Email: dpo@bookami.co

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza o luogo di lavoro, o dove si è verificata la presunta violazione. Negli Emirati Arabi Uniti, puoi contattare il Dubai International Financial Centre (DIFC) Data Protection Commissioner o il National Data Protection Authority degli EAU.